Έδρα εταιρίας – Στοιχεία Επικοινωνίας

Η εταιρία μας δραστηριοποιείται στο εμπόριο και την πώληση ηλεκτρονικών υπολογιστών με έδρα την Νέα Σμύρνη στην οδό Ψαλτώφ 4 ΤΚ 171.24 τηλέφωνα επικοινωνίας 213 0349 850 – 690 7391 594. Το νόμισμα το οποίο πραγματοποιούνται οι συναλλαγές είναι το Ευρώ.

Προσωπικά Δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη των συναλλαγών, είναι να μάθουμε κάποια προσωπικά στοιχεία του πελάτη (Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση, Τηλέφωνο κτλ), σύμφωνα με την φόρμα εγγραφής, ούτως ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε εγκαίρως και με ασφάλεια τις παραγγελίες, καθώς επίσης και για να κατοχυρωθεί η εγγύηση των προϊόντων. Η PC Security τηρεί τις Αρχές προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και δεσμεύεται σύμφωνα με αυτές ότι δεν χρησιμοποιεί ούτε πουλάει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του. Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση της παραγγελίας είναι η παροχή έγκυρων στοιχείων με σκοπό της ολοκλήρωσή της.

Bonus Μπόντους

Με οποιαδήποτε αγορά μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε την δυνατότητα να κερδίσετε πόντους οι οποίοι σε μελοντική σας αγορά μπορούν να εξαργυρωθούν σε έκπτωση στο καλάθι σας. Οι πόντοι που αντιστοιχούν αναφέρονται στο εκάστοτε προιόν δεν είναι μεταβιβάσιμοι καθώς και ούτε καθίσταται δυνατή η ανταλλαγή τους με χρηματικό ποσό. Η περιόδος ισχύς τους είναι 6 μήνες περάν του διαστήματος αυτού οι πόντοι διαγράφονται. Για να μπορέσετε να κρατήσετε τους πόντους που σας αποφέρει το εκάστοτε είδος βασική προυπόθεση είναι η δημιουργία ενός λογαριασμού με τα πλήρη στοιχεία του εκάστοτε εγγεγραμενου.

Διαθεσιμότητα προιόντων

Η αναγραφόμενη διαθεσιμότητα όταν αναφέρει «Άμεσα διαθέσιμο» είναι εγγυημένη και μπορείτε να παραλάβετε άμεσα από το κατάστημα ή να το έχετε στο χώρο σας, την επόμενη ή την μεθεπόμενη εργάσιμη(ανάλογα την ώρα παραγγελίας).Σε κάθε άλλη αναγραφόμενη διαθεσιμότητα είναι σύμφωνα με την ενημέρωση που έχουμε από τον προμηθευτή μας, το προϊόν δεν βρίσκεται στην κατοχή μας αλλά στην αποθήκη του προμηθευτή, πρέπει πρώτα να το παραγγείλουμε και αφού παραλάβουμε, στην συνεχεία να το παραλάβετε εσείς. Στο χώρο σας θα βρίσκεται συνήθως μετά από 3-5 ημέρες.

Εγγύηση Προιόντων

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις του εκάστοτε κατασκευαστή. Το νόμιμο παραστατικό αγοράς είναι ο χρόνος έναρξης εγγύησης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων μπορείτε να συμβουλευτείτε την ιστοσελίδα του κατασκευαστή ή εφόσον έχει προηγηθεί αγορά να ανατρέξτε στη συσκευασία του προϊόντος.

Εγγύηση Laptop – Σταθερού υπολογιστή

Οι νέοι σταθεροί υπολογιστές καλύπτονται με 3 χρόνια εγγύηση και οι μεταχειρισμένοι με 1 χρόνο, τα νέα laptop καλύπτονται από 1 έως 2 χρόνια εγγύηση ανάλογα πάντα με το μοντέλο του laptop και τα μεταχειρισμένα με 1 χρόνο εγγύηση. Ισχύουν όροι και προηποθέσεις του εκάστοτε κατασκευαστή.

Για οποιαδήποτε απορία σας ή διευκρίνιση σχετικά με την εγγύηση του προϊόντος σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική μας υποστήριξη στο 213 0349 850 Δευτέρα και Παρακσευή 10.00-16.00.

Στην περίπτωση αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση 4.50€ με Φ.Π.Α.

Στην περίπτωση όπου παραλάβετε την συσκευή σας χτυπημένη παρακαλούμε να μην την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας. Σε άλλη περίπτωση δεν καθίστανται δυνατή η αντικατάσταση του προιόντος σας ή επιστροφή των χρημάτων διότι δεν γνωρίζουμε τον υπαίτιο.

Πότε δεν ισχύει η εγγύηση σταθερού υπολογιστή – Laptop

1.Η εγγύση δεν ισχύει όταν έχει αποκολληθεί – φθαρεί το αυτοκόλλητο γνησιότητας που βρίσκεται στο πλαινό μέρος του κουτιού ή στο κάτω μέρος για τα laptop.
2.Όταν έχει γίνει προσπάθεια επισκευής του υπολογιστή-laptop από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό εκτός της PC Security.
3.Εάν έχει προκληθεί βλάβη στο υλικό μέρος του υπολογιστή από πτώση ή υπέρταση ρεύματος.
4. Δεν καλύπτεται στην περίπτωση όπου παρατηρούνται φθαρμένα ή σπασμένα μέρη.
5. Βλάβες που έχουν προκληθεί όπως η πτώση υγρών, καθώς και ο λανθασμένος τρόπος τερματισμού λειτουργικού.
6. Πρόβλημα στο λειτουργικό σύστημα Windows λόγο ιών. (virus-malware κ.λ.π.)

Στην περίπτωση κατασκευαστικού λάθους από τις πρώτες μέρες κιόλας χρήσης τους (D.O.A. – Dead on arrival) και εφόσον το καλύπτει η πολιτική Doa του εκάστοτε κατασκευαστή (δείτε αναλυτικά την πολιτική των εγγυήσεων κάτω από το κάθε είδος στην ιστοσελίδα μας ή στην επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή), μπορείτε να επιστρέψετε το προβληματικό είδος στην έδρα μας με δικά σας μεταφορικά έξοδα. Αφού γίνει ο απαιτούμενος έλεγχος και διαπιστωθεί ότι όντως το προϊόν σας καλύπτεται από την πολιτική του Doa από τον κατασκευαστή, σας αποστέλλουμε με δικά μας μεταφορικά έξοδα νέο προϊόν πάντα με συνεχή ενημέρωση σας από το τεχνικό μας τμήμα. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην πλήρη εργοστασιακή του συσκευασία συνοδευόμενο με όλα του τα παρελκόμενα και το παραστατικό αγοράς του.

Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος που βρίσκεται στα πλαίσια της ισχύουσας χρονικά εργοστασιακής εγγύησης μπορείτε να το αποστείλετε στην έδρα μας για το τεχνικό έλεγχο.

Όροι επιστροφής μη ελλαττωματικών προϊόντων

Στην περίπτωση επιστροφής μη προβληματικού είδους λόγω λανθασμένης εκτέλεσης παραγγελίας από την PC Security, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο εμάς. Θα φροντίσουμε άμεσα να καλυφθείτε με το σωστό είδος, ενώ στην περίπτωση μη διάθεσης πλέον του είδους θα πιστωθείτε το καταβληθέν ποσό. Θα σας παρακαλούσαμε σε αυτή την περίπτωση επιστροφής να επιστρέψετε το προϊόν όπως το έχετε παραλάβει κατά την αποστολή μας.

Μετά την αγορά οποιουδήποτε λογισμικού software και στην περίπτωση όπου ο υπολογιστής σας δεν το δέχετε ή καθίσταται αδύνατη η εγκατάσταση του συγκεκριμένου λογισμικού η PC Security δεν φέρει καμία ευθύνη καθώς επίσης δεν δύναται η επιστροφή των χρημάτων.

Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:

  1. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
  2. Να έχει όλα τα ταμπελάκια του.
  3. Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
  4. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής

Έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος που έχετε κάνει αγορά από την ηλεκτρονική μας σελίδα (www.pcsecurity.gr) μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την έκδοση λιανικής απόδειξης. Το προϊόν γίνεται δεκτό προς επιστροφή όταν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην εργοστασιακή του συσκευασία χωρίς να υπάρχουν δείγματα παραβίασης της ταινίας ασφαλείας ή χρήσης του προϊόντος. Εξαιρούνται δε από την υπαναχώρηση περιπτώσεις όπου τα προϊόντα έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας (πχ. ακουστικά) εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, καθώς και αναλώσιμα εκτυπωτών, σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Αφού το προϊόν επιστραφεί στην έδρα μας, έπειτα από δική σας μέριμνα, και ολοκληρωθεί ο έλεγχος των παραπάνω προϋποθέσεων από την εταιρεία μας θα πραγματοποιηθεί πίστωση του δαπανηθέντος χρηματικού ποσού σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 ημερολογιακών ημερών.Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Τρόποι πληρωμής

Λόγο του ότι δεν είμαστε φυσικό κατάστημα η πληρωμές είναι δυνατές με τραπεζική μεταφορά στους λογαριασμούς μας ή ηλεκτρονικά μέσω του eshop μας. Στην PC Security προσφέρουμε την δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφορμας ηλεκτρωνικών πληρωμών «Alpha e-Commerce» της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128 bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την κωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε χωρίς να ανησυχείτε για την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Μόλις ολοκληρώσετε την αποστολή της παραγγελίας σας στο PC Security θα μεταφερθείτε στην ασφαλή σελίδα της τράπεζας Alphabank για την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Η συναλλαγή σας πραγματοποιείται απευθείας σε secure server της τράπεζας Alphabank. Η PC Security ΔΕΝ διατηρεί και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Θα πρέπει για κάθε νέα παραγγελία σας να επανεισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Με PayPal

Μπορείτε να πληρώσετε τις παραγγελίες σας εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας πληρωμών PayPal.
Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικτυακή υπηρεσία πληρωμών PayPal στη διεύθυνση: www.paypal.com

Για την διασφάλιση των συναλλαγών σε περίπτωση αποστολής της παραγγελία σας η διεύθυνση αποστολής θα πρέπει να είναι ίδια με την διεύθυνση που έχετε στο PayPal λογαριασμό σας και σε περίπτωση παραλαβής από την έδρα μας απαιτείται η επίδειξη της αστυνομικής ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας.

Μέσω τραπεζικής κατάθεσης

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείτε να καταθέσετε το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στο σύνολο της παραγγελίας σας (συμπεριλαμβάνοντας και τα έξοδα αποστολής) στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς: Προσοχή τα έξοδα και των δύο τραπεζών επιβαρύνουν πάντα τον αγοραστή.

Όνομα Δικαιούχου: Δημήτριος Τζανκατιάν
Εθνική Τράπεζα: IBAN: GR3901106230000062300223146 Αρ. Λογαριασμού: 62300223146
Alpha Bank: IBAN: GR7601401560156002002013135 Αρ. Λογαριασμού: 156002002013135

Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners καθώς και με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass. Οι χρήστες θα πρέπει απαραίτητα να είναι οι νόμιμοι κάτοχοι της πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας, με την οποία έλαβαν μέρος στην υπηρεσία.

Σε καμία περίπτωση η εταιρία δε ευθύνεται έναντι του νόμιμου κατόχου της κάρτας ,εάν ο χρήστης δεν είναι νόμιμος κάτοχος αυτής ή δεν έχει την νόμιμη έγκριση χρήσης αυτής του νόμιμου κατόχου της.

Για την διασφάλιση των συναλλαγών σας, οι αγορές μέσω πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας πραγματοποιούνται μέσω του online συστήματος της Alpha bank.

Υπάρχει η δυνατότητα για χρέωση πιστωτικής στον χώρο σας, με την χρήση ασύρματου POS

Αποστολή εντός Αττικής

Δωρεάν μεταφορά και παράδοση σε όλο το λεκανοπέδιο της Αττικής για ποσά άνω των 60 €. Για περιοχές εκτός Αττικής υπάρχει η ανάλογη χρέωση. Για συνναλαγές εκτός λεκανοπεδίου Αττικής αλλά και για τις υπόλοιπες αποστολές κατά την παραγγελία σας εμφανίζετε το ακριβές αντίτιμο ποσό για πληρωμή.

Η αποστολή των παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα γίνεται σε συνεργασία με εταιρία ACS courier. Τα έξοδα αποστολής έχουν Πανελλαδική χρέωση 6,50 Ευρώ για παραγγελία συνολικού βάρους που δεν ξεπερνάει τα δυο (2) κιλά και το κάθε παραπάνω κιλό χρεώνεται 3.50 ευρώ. Για παραγγελίες σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες τα έξοδα αποστολής κυμαίνονται, αναλόγως την περιοχή, τον όγκο και το βάρος του εκάστοτε δέματος. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε για αυτά από εκπρόσωπο της εταιρείας μας.

Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων οι παραγγελίες ετοιμάζονται για αποστολή σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες και βρίσκονται στον παραλήπτη τους την επόμενη ή μεθεπόμενη ημέρα. Για προορισμούς εκτός της Αττικής, ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται ανάλογα με την περιοχή τελικού προορισμού.

Τα μεταφορικά έξοδα παραλαβής του ελαττωματικού είδους και η επιστροφή του επιβαρύνουνε εσάς. Για αυτό εφιστούμε την προσοχή σας να εξετάζετε τους όρους εγγύησης των προϊόντων από την ιστοσελίδα μας μιας και πολλές φορές τα μεταφορικά έξοδα καλύπτονται απευθείας από τον κατασκευαστή.

Σε παραγγελίες πολλαπλών προϊοντων ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τα προϊόντα που έχουν την μικρότερη διαθεσιμότητα. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται ηλεκτρονικά έως τις 18:00 αρχίζουν να επεξεργάζονται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα. Όλες οι παραγγελίες χρειάζονται 2-3 εργάσιμες μέρες για να εκτελεστούν (Τα Σαββατοκύριακα δε θεωρούνται εργάσιμες). Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε διαλέξει δεν βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα, η παραγγελία σας θα σταλεί από εμάς ακριβώς την ημέρα που θα συλλέξουμε τα προϊόντα.

Αν, για κάποιο ιδιαίτερο λόγο, απαιτήσετε την παραγγελία σας νωρίτερα, μπορείτε να μας καλέσετε για να δούμε πως μπορούμε να την τροποποιήσουμε ώστε να την έχετε το συντομότερο δυνατόν. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την εξυπηρέτησή σας.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την ημερομηνία παράδοσης.